Страховая компания помощь пациенту в суде на поликлинику


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать жалобу на врача?

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Памятка о грудном вскармливании. Главная Новости Запись на прием Об организации Медицинские работники Структура Главный врач Руководство Сведения о медицинских работниках История Фотогалерея Учредительные документы График приема граждан руководителем Расписание работы врачей Пациентам Обратиться к главному врачу Обратная связь Платные услуги Вопрос-Ответ Права пациентов Условия оказания и виды мед. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают: порядок обращения пациента в Поликлинику; права и обязанности пациента; порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента; график работы поликлиники и ее должностных лиц; ответственность за нарушение настоящих Правил. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационном стенде на первом этаже Поликлиники в доступном для пациентов месте. Основные понятия В настоящих Правилах используются следующие основные понятия: Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Ростов-на-Дону, пер.

Из года в год растет число обращений граждан по вопросам здравоохранения. Все обращения можно разделить на три группы:. Рассмотрение обращений граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г. Федеральных законов от При поступлении жалобы обязательно проводится служебное расследование комиссией, состав которой утверждается приказом главного врача, составляется акт служебного расследования.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Альфа Страхование-ОМС

Правила разработаны в соответствии с Федеральным Законом от Общие положения. Поликлиника , а также иные вопросы, возникающие между пациентом его представителем и Поликлиникой. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте, информация о месте нахождения Правил должна быть вывешены в учреждении на видном месте. Прядок обращения пациентов в Поликлинику. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях, а также обеспечения доступности медицинской помощи население закрепляется за Поликлиникой по территориально-участковому принципу.

Медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в Поликлинике или на дому.

В Поликлинике медицинская помощь оказывается ежедневно с понедельника по пятницу с 8. Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент его представитель может вызвать на дом участкового врача: с понедельника по пятницу — с 8.

Медицинская помощь в травматологическом пункте Поликлиники оказывается ежедневно круглосуточно. Медицинская помощь вне Поликлиники осуществляется в следующих случаях. Предусмотрено оказание медицинской помощи на дому врачами- специалистами по направлению врача терапевта участкового и по согласованию с заместителем главного врача по медицинской части. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент его представитель обращается в регистратуру учреждения.

При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность паспорт и или свидетельство о рождении , действующий страховой полис.

В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество полностью , пол, дата рождения число, месяц, год , адрес по данным прописки регистрации на основании документов, удостоверяющих личность паспорт и или свидетельство о рождении , адрес по месту фактического проживания, серия и номер паспорта, серия и номер свидетельства о рождении, серия и номер страхового медицинского полиса.

Медицинская карта пациента является собственностью Поликлиники и хранится в регистратуре. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством Поликлиники! Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в Поликлинике осуществляется при их непосредственном обращении в регистратуру по направлению участкового врача или другого врача-специалиста, путем электронной записи через портал пациента в сети Интернет — по адресу: emias.

Выдача повторных талонов осуществляется лечащим врачом непосредственно на приеме. Время на прием больного врачом-терапевтом участковым, врачом специалистом определено с учетом действующих расчетных нормативов. При проведении консилиумов, совместных консультаций врачами специалистами, в том числе, и на дому время приема может быть смещено. При наличии показаний для стационарного лечения пациента лечащим врачом выдается направление на госпитализацию пациента в соответствии с клиническими показаниями.

Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных в установленном порядке.

При отсутствии свободного интервала приема в день обращения пациента повторная предварительная запись на прием к врачу, диагностическое исследование или лечебную процедуру пациента осуществляется дежурным администратором или руководителем структурного подразделения медицинской организации в рамках горизонта записи. Пациент, опоздавший на прием к врачу-терапевту участковому или врачу общей практики семейному врачу , направляется на прием к дежурному врачу или записывается на другое свободное время.

Права и обязанности граждан:. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:. Пациент обязан:. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Поликлиники сотрудниками охраны и или правоохранительных органов;. Распоряжение Комитета здравоохранения от При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устного обращения заносится в регистрационную карту обращения граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Письменное обращение, поступившее администрации Поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту его представителю в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения здравоохранения.

Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Пациент или его законный представитель имеют право на основании письменного заявления получить информацию о состоянии здоровья, медицинские документы и их копии.

График работы Поликлиники и ее должностных лиц. График работы Поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Поликлиники. Прием населения пациентов и их законных представителей главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема.

Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на информационном стенде рядом с регистратурой. Режим работы поликлиники утверждается главным врачом.

Ответственность за нарушение настоящих Правил. Версия для слабовидящих Поиск Карта сайта. Единый колл-центр Вызов врача на дом, справочная служба. Неотложная медицинская помощь взрослому населению. Обратиться Расписание Контакты Платные услуги Запись на прием. Главная Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают: — порядок обращения пациента в Поликлинику; — права и обязанности пациента; — порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом; — порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента; — график работы Поликлиники и ее должностных лиц; 1.

В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Поликлиники сотрудниками охраны и или правоохранительных органов; — запрещается оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столике. Ответственность за нарушение настоящих Правил 7.

Жалоб на врача поликлиники не принимает по записи

Арбитражный суд Северо-Кавказского округа оставил без удовлетворения кассационную жалобу Фонда обязательного медицинского страхования Кабардино-Балкарской Республики на решения Арбитражного суда КБР и го арбитражного апелляционного суда. Постановление суда вступает в силу со дня его принятия — 31 августа г. Так, за оказанную в декабре года медицинскую помощь учреждение предъявило к оплате счета на сумму 33,8 млн рублей. Из указанной суммы страховая компания отказалась оплачивать случаев обращений граждан на сумму 18, млн руб.

Права застрахованного

Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти и настоящими Правилами. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. Первичная амбулаторно-поликлиническая помощь профилактика, диагностика, лечение в рамках программы государственных гарантий оказывается бесплатно:. При неотложных состояниях медицинская помощь оказывается врачом кабинета неотложной медицинской помощи, дежурным врачом-терапевтом. При необходимости срочного медицинского вмешательства несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц , необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону - 03, с мобильного - Медицинская помощь населению оказывается по участковому принципу непосредственно в Поликлинике или на дому. В Поликлинике медицинская помощь оказывается ежедневно:.

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

К сожалению, сложно в наши дни найти абсолютно здорового человека! Наверное, каждый из нас знает не понаслышке что такое насморк, головная боль или повышенная температура, и каждый из нас хотя бы раз в году посещал поликлинику. Хорошо, когда помощь оказывается качественно и своевременно, в удобном для пациентов режиме. Когда о тебе заботятся, предлагают пройти профилактические мероприятия, напоминают о необходимости прохождения назначенного лечения. Именно в этом ключе сегодня и профилизируется национальная система обязательного медицинского страхования ОМС , с приоритетом на профилактику, на скорейшее излечение выявленных в ходе профилактических мероприятий заболеваний, на адресный, персонализированный подход к каждому застрахованному со стороны как медицинских организаций, так и, в первую очередь, страховых представителей медицинских страховщиков. Но как отстоять свои права, если медицинская помощь по программам ОМС оказывается некачественно или с нарушением установленных сроков ее предоставления? Кто восстановит справедливость в этом случае? Вот тут вашим надежным помощником в системе ОМС и будет страховая медицинская компания. Именно она, выдавая полис ОМС конкретному человеку, берет на себя в законодательном порядке обязательство обеспечить права этого человека на получение доступной и качественной медицинской помощи и обеспечить защиту этих прав. Сегодня страховые компании исполняют эти обязательства, и это подтверждается ростом количества поступающих в них обращений граждан и множеством примеров быстрого и эффективного реагирования медицинских страховщиков на данные обращения.

Правила внутреннего распорядка для пациентов МБУЗ «Детская городская поликлиника №7»

Если заключения специалистов будут совпадать между собой и различаться с тем, что поставил лечащий врач, это повод для того, чтобы подозревать врача в ошибке. Эти заключения также используются, как доказательство для руководства клиники. Важно : постарайтесь получить заключения известных клиник. Лучше всего, если одно заявление будет получено в государственной поликлинике, а другое - в частной.

Обязательное медицинское страхование ОМС обеспечивает всем гражданам Российской Федерации равные возможности в получении медицинской и лекарственной помощи, предоставляемой за счет средств ОМС, в объеме и на условиях соответствующих программ обязательного медицинского страхования.

Правила обязательны для всех Пациентов их законных представителей , а также иных лиц, обратившихся в Поликлинику или её структурное подразделение Филиалы. Правила внутреннего распорядка для Пациентов включают:.

Куда пожаловаться на поликлинику?

Замещение бесплатной медицинской помощи платными медицинскими услугами недопустимо. Предложение оплатить гарантированную государством в качестве бесплатной медицинскую помощь, предоставляемую на условиях, установленных программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, является нарушением Ваших прав. Обращаясь в медицинскую организацию, каждый становится пациентом. В этой связи действующее законодательство предоставляет Вам права и налагает ряд обязанностей. Права пациента универсальны, они действуют в любой ситуации оказания медицинской помощи.

Правила внутреннего распорядка

Лечебные и оздоровительные учреждения. Юлия Анташева Человек, столкнувшийся с российской системой здравоохранения, зачастую ощущает полнейшую беспомощность. Равнодушие, бюрократические проволочки, безумные очереди у кабинетов… Со всем этим и здоровому непросто справиться — что уж говорить о больном.

ДЕЙСТВУЕТ ЛИ МЕДИЦИНСКИЙ ПОЛИС В ДРУГОМ РЕГИОНЕ?

Если пациент считает, что его плохо лечили, кто объективно оценит качество оказанной медицинской помощи? Нужно написать заявление с просьбой провести экспертизу качества лечения, приложив к нему имеющиеся документы: выписки из медкарты, результаты обследований и т. Экспертизу проводят высококвалифицированные специалисты, имеющие нужную подготовку и допуск. Все такие врачи-эксперты состоят в особом регистре территориального фонда ОМС. Они должны проработать по специальности не менее 10 лет и иметь категорию не ниже первой.

Жалоба на работу страховой компании гречков к.в.

Так получилось, что делала небольшую операцию. Заплатила за нее деньги, а моя знакомая потом сказала, что услуга входит в ОМС и я зря оплачивала. Теперь читаю много про здравоохранение и как можно лечиться по полису ОМС. Решила делиться полезной информацией. Страховая компания, где вы получили полис ОМС, — это адвокат и консультант в сфере здравоохранения.

Правила внутреннего распорядка

И лор там, говорят, лучше. Когда пациенты недовольны врачами-услугами родной районки, к которой прикреплены по полису ОМС, то нередко идут к платному доктору. Так же бывает, если человек живет в одном регионе скажем, в Подмосковье , а работает с утра до ночи в другом к примеру, в Москве. Намного проще в обед или перед после работы сбегать в клинику рядом с офисом. И мало кто знает, что можно сэкономить деньги, время и нервы, если прикрепиться для постоянного обслуживания к осознанно выбранной поликлинике. А имеем полное право оформить прикрепление к медклинике в любой точке России. Причем, это может быть как государственная муниципальная , так и частная клиника, работающая в системе ОМС точнее, говоря юридическим языком, осуществляющая прикрепление граждан для планового обслуживания по обязательному медицинскому страхованию. Вместе с экспертами Всероссийского союза страховщиков мы составили памятку о выборе и замене поликлиники, а также ответили на вопросы, возникающие на практике. Там будет список медорганизаций, работающих по ОМС в данном регионе и осуществляющих прикрепление граждан для получения плановой медико-санитарной помощи.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Прокл

    По-моему это только начало. Предлагаю Вам попробовать поискать в google.com

  2. bharinta

    кое что есть норм.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных